SECTION 01 / 订阅
把想看的比赛定下来
提醒的意义在于准时。先想清楚要看哪几支队伍、哪个时间段,剩下的交给节点去守。
01 怎样筛出真正想看的场次?
筛选条件可以叠加:先选球队,再选联赛或杯赛,然后圈定开赛时间段,最后挑提醒节点。四个条件组合完,列表里剩下的就是真正想看的比赛,勾选后可一次性订阅,不必逐场点开。
02 提醒会在什么时候来?
订阅中心同时提供站内提醒与邮件提醒,触发点分成三段:开赛前 24 小时、开赛前 3 小时、开赛前 30 分钟。不需要全部保留,队长通常只留 24 小时和 30 分钟两段,既不错过,也不被频繁打扰。
03 订阅过的场次在哪里能最快看到?
进入订阅中心,已订阅的场次排在列表顶部,按开赛时间先后排列。电脑端的数据刷新比旧版快约 1 秒,比分变动基本是抬眼就能看到,不用反复手动刷新。
04 重点场次的数据面板里都有什么?
面板共有 9 类信息卡,包括实时比分、赛程、球队状态、历史交锋、场地与天气提示等。赛前看状态与交锋,赛中看比分,赛后回看关键节点,一屏之内完成。
05 关注的球队变了,订阅要重做一遍吗?
不用从头开始。回到筛选条件里替换球队或时间段,重新确认一次订阅即可,提醒节点会跟着新条件更新;原有订阅可以在列表里直接撤掉,避免同一场比赛收到重复提醒。
SECTION 02 / 板块
常看的队伍,固定在最上面
球队一多,列表就长。置顶把最关心的几支队伍锁在赛事板块顶部,打开就能看到。
01 置顶能放多少支球队和赛事?
关注球队置顶区最多可放置 12 支球队和 6 项赛事。设置完成后,赛事板块会把这些球队的比赛直接排在最前,省去每次翻页查找的时间。
02 不想置顶了,怎么取消或调整顺序?
在置顶区逐条管理:点掉球队旁的固定标记即可取消,想调整先后就按你希望的观看优先级重新排序。顺序改完立即生效,下次进入赛事板块保持新的排列。
03 常看的联赛和项目都能覆盖到吗?
赛事板块覆盖足球、篮球、网球、电竞等 12 个运动大类,以及 86 个常见联赛与杯赛。业余联赛与社区赛事同样在列,队里踢的、家里看的可以放在同一个列表里跟进。
04 找不到某个联赛或杯赛怎么办?
可以把联赛全称和常办的赛季时间发到客服邮箱或咨询通道,我们会核对并补充。区域性的小型杯赛尤其需要这类反馈,补上之后你和同联赛的其他球队都能搜到。
SECTION 03 / 约赛
凑人、找场地,一次约完
临时凑人和临时找场地,是业余球队最常见的两件麻烦事。KAIYUN 移动端约赛把这两步并进了一条流程。
01 有哪几种赛制可选?
提供 5 人制、7 人制、8 人制、11 人制和自定义人数共 5 种赛制模板。选好模板后人数上限自动带入,临时多来一个人也不会手忙脚乱地改数字。
02 组队要走几步?
四步完成:
- 创建战队,填好队名与赛制。
- 邀请队友,分享到群里即可加入。
- 选择场地与时段,看得到当天可约的空档。
- 确认赛程,双方同意后锁定时间。
赛程会实时同步到参与者的手机上,谁确认了、谁还没进队,一眼可见。
03 能约到合适的场地吗?
已接入 136 个合作运动场地信息,覆盖合肥、芜湖、蚌埠等 16 个城市。按城市和时段筛选,能约的场地直接列在可选项里,省掉挨个打电话问空档的回合。
04 约一场一般要等多久?
移动端约赛累计发起 21 万场,平均组队响应时间 6 分钟。晚上临时想加一场,把时间段发出去,通常一顿饭的工夫就能凑齐人数。
05 临时改时间,队友能收到通知吗?
在赛程里改动时间或场地,确认后新的安排会同步给所有已加入的队友,旧时间自动失效。避免有人还按原来的点赶到场地白等一场。
SECTION 04 / 下载
换台设备,接着用
换手机或加一台平板,第一件事是把应用装回来,再用同一支球队继续约。
01 下载入口在哪里?
从平台服务页面进入下载区即可,移动端约赛的入口与下载入口在同一屏内,装好后不用再绕回首页找组队按钮。
02 Android 和 iOS 都能用吗?
两个平台都提供安装方式,流程一致:装好、登录、同步订阅与球队。换机时用同一账号登录,置顶的球队和已订阅场次会跟着回来,不用重新设置一遍。
03 平板上的排布会不会挤?
平板横屏下赛程表按宽屏排布,时间、场地、对阵几列并排展开,不用左右滑动。竖屏自动收成单列,和手机上的阅读顺序一致。
04 现在是什么版本,多久更新一次?
当前版本为 V5.3。近三个赛季完成 26 次版本迭代,改动多集中在订阅提醒的准时性和约赛流程的步骤精简上。
05 更新后数据没变化,怎么处理?
先下拉刷新一次列表,多数情况会立即恢复;仍然不动的话,退出应用重新进入。若只是某一场比赛停住,把场次名称和截图发给客服,处理会更快。
SECTION 05 / 客服
找不到答案时,找得到人
有些情况需要有人看一眼后台数据。工作时间段内,客服会实时接上。
01 什么时候有人实时回复?
工作日 9:00-18:00 实时响应。非工作时间发来的消息会在次日回复,留言时把问题说清楚,处理时不用再来回确认。
02 哪些问题找客服处理更快?
订阅提醒没有按时到达、置顶球队没有生效、约赛双方对时间有分歧、场地信息与实际不符,以及前面几类问答里没有覆盖的情况。附上问题类型和一张截图,定位通常一次就能完成。
03 账号和订阅记录可以一起查询吗?
可以。提供注册手机号或战队名称,客服能查到对应的订阅记录与约赛记录,据此判断问题出在筛选条件、提醒节点还是设备通知权限上。关于信息如何保存与使用,可查看数据与隐私说明。
CONTACT / 直接联系
工作日 9:00-18:00 实时响应,非工作时间留言次日回复。